Politique de retour et de remboursement

 

Dernière mise à jour : [18/03/2025]

Merci d’avoir choisi ManyZen pour vos chaussettes d’acupression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

  • L’article doit être inutilisé, non porté et dans son emballage d’origine intact.
  • Toute étiquette ou notice doit être conservée et incluse dans le retour.
  • Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à notre service client à contact@manyzen.com avec les informations suivantes :
    • Numéro de commande
    • Motif du retour
    • Photos du produit si nécessaire
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  4. Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

3. Remboursements

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.
  • Si après 10 jours ouvrables, vous ne voyez pas le remboursement, veuillez contacter votre banque ou notre service client à contact@manyzen.com.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit, veuillez nous contacter à contact@manyzen.com dans les 7 jours suivant la réception.

5. Exceptions

  • Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de chaussettes qui ont été portées ou lavées.
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@manyzen.com ou via notre site web www.manyzen.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur ManyZen !